“谢谢你啊姜队长，实实在在地为我们解决了难题！”近日，金川区长春路长泰花园居民小区的多位居民群众，专程来到金川区城市管理综合执法局派驻桂林路街道执法大队，向队员们表达感谢。
原来就在不久前，长泰花园及周边多个居民小区有不少群众向执法大队反映，在长春路法治文化广场等几个区域，夜晚有多个团体在组织唱小曲、跳广场舞等活动，不仅音乐声较大，而且有时要活动到夜里11点多，对周边居民的生活休息造成了极大影响。收到群众反映后，金川区城市管理综合执法局派驻桂林路街道执法大队大队长姜才基马上带领队员们行动起来，来到群众反映的几处点位实地了解情况。
9月14日，一个温暖明媚的下午，在长春路法治文化广场上，十几位退休的民俗小曲爱好者围坐一圈，有人拉着二胡，有人拿着话筒唱着小曲，乐器和话筒都连着手提式音箱，虽然音量开得震天动地，一圈人却个个浑然不觉，沉浸在小曲的韵味之中。但漫步在广场的人则纷纷避而远之，有的行人在经过这里时，甚至捂住耳朵快步走过。
“阿姨，您的小曲唱得可真好啊。”姜队长轻轻拍了拍那位正在唱着小曲的阿姨的肩膀，面带微笑地伸出了大拇指。言罢他搬起旁边的板凳，也坐进了这个圈子。见大家都停下手上的演奏看着他，姜才基带着微笑对大家说：“叔叔阿姨们退了休，每天唱唱小曲，真是享清福咯！刚才在边上听了一会儿，觉得大家排得还真不错。以前很少听小曲，现在开始喜欢这种艺术了。”听完姜队长的话，大爷大妈们各个眉开眼笑，流露出被赞许的高兴。
随后，姜才基不紧不慢地继续说：“美好的东西应该给大家带来美好的感觉。可是这周边住着不少金川集团公司的职工，他们上完夜班很累，这个时间需要好好休息，咱们音量开得这么大，多美好的艺术传到他们耳朵里，他们都只会觉得闹哄哄，大家想想，是不是这么个理？”说到这里，大家才忽然从陶醉中清醒，马上关掉了音箱。姜才基又说：“阿姨别着急，倒不是不让大家玩，只是需要控制一下音量。另外最近我看到大家有时排练到晚上11点多，有热情是好事，但是太晚了会影响大家休息，大家也都是当爷爷奶奶的人，都知道晚上孩子睡得早。而且搞爱好也要注意劳逸结合、张弛有度嘛，最近天转凉了，晚上有点冷，排练一天又劳累，各位叔叔阿姨也要注意保重身体啊。”
一番亲切的交谈下来，参与排练的大爷大妈们不仅充分意识到了扰民的问题，而且始终心态轻松、话语亲切，并主动承诺做到限时、限音量、不扰民。在劝导过程中，几位拉二胡的大叔甚至为执法队鼓起了掌。一位大叔对执法大队的队员们说：“咱们的执法大队辛苦了，每天都能看到你们在街上忙碌。要是忙完了工作，就来参加我们的活动，咱们老同志给你们唱唱小曲，或者跟我们一起跳跳广场舞放松放松吧……”
就这样，十几位老人很快就和执法大队达成了约定：今后在居民小区内和周边的公共区域进行娱乐健身活动时间为每天7:30-11:00、15:00-21:30，活动设备音量需控制在国家环境保护标准范围之内，白天不超过55分贝、晚上不超过45分贝，如遇中高考等特殊时期，不开展室外娱乐活动。经过几天的走访，各团体的组织者都签订了承诺书，唱小曲、广场舞扰民问题很快得到了解决。
没有冰冷的要求，没有刻板的说教，更没有抵触与争执，有的只是亲切的交流、积极的沟通和替他人着想的换位思考。相互尊重、彼此理解的柔性执法，让这些“城市管家”充满了人情味，也赢得了大家的支持与配合。市民群众纷纷为执法大队点赞，为他们解决问题的效率点赞，更为他们处理问题的方式点赞。
这次问题的解决，只是这些“城市管家”日常工作的一个缩影。姜才基介绍说：“我们执法大队平时主要负责城市主次街道的卫生环境、非机动车停放、商户店外经营、沿街基础设施破损整治等方面的工作，通过这些工作的开展，我们致力于维护良好的城市生活环境，守护老百姓的幸福生活。”
今年以来，金川区城市管理综合执法局派驻桂林路街道执法大队持续开展市容环境综合整治行动。为了治理商铺外乱贴乱画、“牛皮癣”和“发卡族”问题，执法大队起早贪黑，逐巷排查；为了解决临时摊点乱摆乱卖、非机动车乱停乱放等市容环境乱象，执法大队疏堵结合，耐心劝导；为了保持市容整洁，队员们每天穿梭在街头巷尾，逐个检查公益广告牌，耐心维护和修复破损的广告牌和景观小品，逐辆摆好不规范停放的电动车、自行车；为了保障早餐摊点规范、有序经营，3月以来，执法大队统一为辖区26家早餐摊点办理了审批手续，建立了台账；为了提升城市管理精细化水平，执法大队持续推行“街巷长制”，及时解决巡查发现、市民举报及相关部门交办问题，截至9月初，共处理各类城市管理问题600余个。此外，执法大队还对辖区内800余家党政机关、企事业单位、社会团体及商业门店重新签订《“门前四包”责任书》，通过实行“文明积分”管理、建立“日积分”制度等措施，对各责任单位“门前四包”责任落实情况实行有效管理。
“你们的辛苦与付出，我们每天都看得见。”在辖区市民群众的共同见证下，伴随着执法大队的“城市管家”们汗流浃背、忘我工作的背影日复一日地穿梭在街头巷尾，秩序井然、规范高效且更有温度的城市管理模式正在形成，城市精细化、常态化管理体系运行成效正在逐步显现。